"هدفنا هو توصيل شاي الحليب التايواني إلى كل مكان في السعودية، ونفخر بآراء عملائنا الذين يصفونه بأنه تجربة استثنائية وكنز يستحق الاكتشاف!"

ريمار بلاس,مدير العمليات

لكنه النجاح في قطاع المشروبات لا يعتمد على مجرد مذاق رائع، فالتجربة الكاملة هي التي تصنع الفرق. ومع توسع Chatime السريع، أصبح من الضروري تبني حلول دفع متطورة تواكب الآمال المتجددة وتضمن سرعة في الخدمة. هنا جاء دور جيديا، حيث وفرت حلاً مثالياً ساعد Chatime على الارتقاء بمستوى المعاملات، وتسريع العمليات، وتعزيز ثقة عملائها، مما مهد الطريق لنمو استثنائي.

رحلة وصول النكهات من تايوان إلى قلب السعودية

بالنسبة إلى ريمار بلاس، مدير العمليات في Chatime، لم يكن دخول السوق السعودي مجرد توسع تجاري، بل كان خطوة نحو مزج الثقافات. فقد كان الهدف تقديم تجربة شاي تايوانية أصيلة بجودة لا تُضاهى.

يقول بلاس: "نستورد Chatime مكوناتها الخام من مزارعها الخاصة في تايوان، مما يضمن أصالة النكهة وثبات الجودة في كل كوب يتم تقديمه في أي مكان في العالم."

ومع قائمة تضم أكثر من 70 مشروبًا، تقدم Chatime تنوعًا فريدًا يجمع بين شاي الحليب الكلاسيكي ونكهات الفواكه المنعشة. لكن مع ازدياد شعبيتها، ظهرت تحديات تشغيلية، مثل ازدحام المعاملات النقدية، والمتابعة اليدوية للمبيعات، مما أدى إلى بطء الأداء، وبالتالي لتراجع تجربة العملاء ومؤشرات تطلعاتهم المتزايدة. كان لابد من اعتماد نظام دفع حديث يضمن سلاسة المعاملات ويعزز كفاءة الخدمة.

التحدي: مواكبة الإقبال المتزايد

مع تزايد أعداد العملاء، واجهت Chatime تحديات في الحفاظ على كفاءة عمليات الدفع. فأُسلوب الدفع التقليدية أبطأت سير العمل، مما أدى إلى وجود طوابير انتظار طويلة، عملاء محبطين، وضغط متزايد على الموظفين.

تسبب التعامل النقدي في تأخير الخدمة، كما زاد معه مخاطر الأخطاء التشغيلية. وتفاقمت هذه المشكلات، خلال ساعات الذروة، مما استدعى الحاجة إلى حلول أكثر كفاءة. كما أن غياب نظام تتبع المبيعات الفوري صعّب على الإدارة متابعة الإيرادات وإدارة المخزون بفعالية.

ومع تزايد الاعتماد على المعاملات الرقمية، بات العملاء يطالبون بخيارات دفع أكثر سهولة وأمانًا. وهنا جاءت الحاجة إلى حل يُوفّر المرونة، والسرعة، والأمان، لتقديم تجربة سلسة ومواكبة لتطلعات العملاء.

"بفضل نظام نقاط البيع من جيديا، أصبحت عملياتنا أكثر كفاءة. يمكننا تتبع تقارير المبيعات اليومية، وإدارة المخزون بفعالية أكبر، والتوسع بثقة نحو آفاق جديدة."

السريع في الدفع المتطور من جيديا، أثبتت جيديا أنها ليست مجرد وسيلة دفع، بل شريك استراتيجي يدعم Chatime ومع توسع النمو ويضمن سلاسة العمليات، مما يُعزز من مكانة العلامة التجارية ويضمن لها الصدارة في سوق شديد التنافس.