Geidea logo
الحلول
القطاعات
قصص التجارالمصادرلمحة عنا

الحلول

  • كل الحلول
  • المدفوعات
    • جهاز الدفع
    • بوابة الدفع
    • روابط الدفع
    • نقاط البيع الهاتفية
  • نقاط البيع
    • نقاط البيع
    • الطلب عبر الإنترنت
    • جهاز الخدمة الذاتية
    • شاشة المطبخ
    • تطبيق خاص بعلامتك التجارية
  • العروض
    • العروض وبرامج الولاء
  • الإدارة
  • الأجهزة

القطاعات

  • كل القطاعات
  • الضيافة
  • التجزئة
  • الفعاليات
  • الخدمات

قصص التجار

  • كل قصص التجار

المصادر

  • المصادر

لمحة عنا

  • لمحة عنا
|
تواصل معنا:800434332feedback@geidea.net
إبلاغ عن مخالفات:speakup.uae@geidea.net
العنوان:ون سنترال، المكاتب ٢٠١ و٢٠٧،
المبنى ٤، مركز التجارة، دبي
Geidea Logo

شركة جيديا للمدفوعات ذ.م.م. مرخصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

©2025 جيديا. جميع الحقوق محفوظة

الشروط والأحكامسياسة الخصوصيةسياسة ملفات تعريف الارتباط
Geidea Logo
  • كل الحلول
  • جهاز الدفع
  • بوابة الدفع
  • روابط الدفع
  • نقاط البيع الهاتفية
  • نقاط البيع
  • الطلب عبر الإنترنت
  • جهاز الخدمة الذاتية
  • شاشة المطبخ
  • تطبيق خاص بعلامتك التجارية
  • العروض وبرامج الولاء
  • الإدارة
  • الأجهزة
  • كل القطاعات
  • الضيافة
  • التجزئة
  • الفعاليات
  • الخدمات
قصص التجار
المصادر
لمحة عنا
|
تواصل معنا:800434332feedback@geidea.net
إبلاغ عن مخالفات:speakup.uae@geidea.net
العنوان:ون سنترال، المكاتب ٢٠١ و٢٠٧،
المبنى ٤، مركز التجارة، دبي

جميع الحقوق محفوظة. جيديا © 2025

شركة جيديا للمدفوعات ذ.م.م. مرخصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

الشروط والأحكامسياسة الخصوصيةسياسة ملفات تعريف الارتباط

إشعار سياسة الخصوصية

هذا هو محتوى سياسة الخصوصية باللغة العربية للإمارات العربية المتحدة.

المقدمة

تم إعداد إشعار سياسة الخصوصية هذا وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وإرشادات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). ويهدف هذا الإشعار إلى توضيح البيانات التي يتم جمعها منك، وأسباب جمعها، وكيفية معالجتها وحمايتها طوال فترة الاحتفاظ بها لدى جيديا.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على جميع القطاعات ووحدات الأعمال التابعة للشركة. ويلتزم جميع موظفي الشركة والمتعاقدين والموردين، سواء كانوا يعملون بصورة دائمة أو مؤقتة، بالامتثال للمعايير والإجراءات الواردة في هذا الإشعار.

يمكنك التواصل معنا من خلال القنوات المختلفة المتاحة باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة.

من نحن

شركة جيديا للتقنية: شركة جيديا للتقنية هي شركة مؤسسة ومنظمة وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويقع مقرها المسجل في مركز كناري 7304، حي السليمانية، الرياض 122431، المملكة العربية السعودية، والمسجلة بالسجل التجاري رقم 1010332533 بتاريخ 26/04/1433هـ. ويشار إليها في هذه السياسة باسم ("جيديا" أو "نحن" أو "لنا").

رقم السجل التجاري: 1010332533

العنوان الوطني: RHSB7304

البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها

لتمكين جيديا من تقديم أفضل مستوى من الخدمات لعملائها، فإننا نجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • ✓البيانات الشخصية مثل الاسم، وتاريخ الميلاد، والجنسية، وبلد الإقامة، ورقم الهوية، وتفضيلات التواصل.
  • ✓بيانات الاتصال مثل رقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والعنوان الوطني.
  • ✓بيانات الاتصال التي وافقت على استخدامها، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • ✓بيانات التفاعل مع خدمة العملاء، بما في ذلك المعلومات المتبادلة عند التواصل مع فريق الدعم أو تقديم الملاحظات أو المشاركة في الاستبيانات الإلكترونية.
  • ✓البيانات الناتجة عن التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع الشركة.
  • ✓البيانات التي يقدمها طرف ثالث (مثل الوكيل) عند إحالتك أو تسجيلك في الموقع الإلكتروني.
  • ✓البيانات اللازمة لاستخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات الاستخدام.
  • ✓البيانات التي يتم تبادلها أثناء التواصل معك، مثل طلبات الدعم الفني والملاحظات.
  • ✓البيانات اللازمة لتحسين الخدمات التشغيلية ومعالجة المشكلات المتعلقة بالأجهزة، مثل بيانات موقع التاجر.

كيف نجمع بياناتك الشخصية

قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية منك مباشرةً بعدة طرق، منها:

الجمع المباشر
  • ✓عند التسجيل أو استخدام أو توقيع عقد للاستفادة من أحد منتجاتنا أو خدماتنا.
  • ✓عند تعبئة النماذج وإرسالها عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الاتصال بمركز خدمة العملاء، بما في ذلك طلبات الاستفسار أو المشاركة في العروض الترويجية.
  • ✓عند التفاعل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي.
  • ✓أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك بيانات الزيارة، ونوع المتصفح، وكيفية الوصول إلى الموقع.
  • ✓من خلال الاستبيانات الإلكترونية المتعلقة بالموقع أو التطبيقات أو خدمات العملاء، ويكون تقديم الاسم أو البيانات الشخصية الأخرى اختياريًا.
الجمع غير المباشر
  • ✓تقنيات ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
  • ✓الجمع التلقائي للمعلومات.
  • ✓تحليلات الموقع الإلكتروني.
  • ✓الربط مع جهات أو أنظمة أخرى.

الأساس القانوني لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، فإن الأسس القانونية التي نعتمد عليها في جمع ومعالجة بياناتك الشخصية تشمل ما يلي:

تُعد موافقتك الصريحة أحد الأسس القانونية التي نعتمد عليها في معالجة بياناتك الشخصية. ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على عمليات المعالجة التي تمت استنادًا إلى أسس قانونية أخرى. ويمكنك القيام بذلك من خلال التواصل مع مكتب إدارة البيانات في جيديا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في هذه السياسة.

تنفيذ العقد: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وتقديم الخدمات المتفق عليها لك.

الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات والالتزامات النظامية الصادرة عن الجهات الحكومية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر متطلبات الأمن الوطني وحماية الصحة العامة.

المصلحة المشروعة والموافقة:

  • ✓المصلحة المشروعة: للقيام ببعض الأنشطة مثل أنواع معينة من التسويق، ومنع الاحتيال، وضمان أمن الشبكات والمعلومات.
  • ✓الموافقة: لأنشطة أخرى مثل إرسال المعلومات والعروض الترويجية والمبيعات وبعض أنواع التسويق التي تتطلب الحصول على موافقتك.

المصلحة العامة: يجوز معالجة بياناتك الشخصية استجابةً لطلبات الجهات التنظيمية أو لتحقيق المصلحة العامة. كما قد تتعاون جيديا مع جهات أخرى لضمان تقديم الخدمات بأفضل جودة، وفي حال مشاركة بياناتك الشخصية مع تلك الجهات فإن استخدامها يقتصر على الأغراض المحددة في إشعار الخصوصية هذا والتي وافقت عليها.

تقليل البيانات

تحرص جيديا على حذف البيانات الشخصية بمجرد انتفاء الحاجة إليها، كما تتجنب جمع البيانات الشخصية الخاصة بأطراف أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو اللوائح المعمول بها.

حماية البيانات الشخصية والإفصاح عنها

تحافظ جيديا دائمًا على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها. ولا يتم الإفصاح عن هذه البيانات أو مشاركتها إلا إذا كان ذلك مصرحًا به أو مطلوبًا بموجب الأنظمة، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم المنتجات والخدمات أو الدعم الفني. ولا تقوم جيديا بتأجير أو بيع أو تبادل أو نقل بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث خارج جيديا أو الشركات الشريكة دون الحصول على موافقتك، باستثناء البيانات التي يتم تجميعها وإخفاء هويتها لأغراض التحليل أو الدراسات أو إعداد التقارير، مع الالتزام الكامل بأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. كما قد نشارك بياناتك مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل الموقع الإلكتروني أو إدارة أعمالنا أو تقديم الخدمات لك، شريطة التزامها بالحفاظ على سرية البيانات. ولن يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية دون موافقتك إلا في الحالات التالية، عندما تكون الجهة الطالبة جهة عامة ويتم الإفصاح وفقًا للضوابط والإجراءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية:

  • ✓لأغراض أمنية.
  • ✓لتنفيذ متطلبات نظام أو قانون آخر.
  • ✓لتلبية المتطلبات أو الأوامر القضائية.
  • ✓لحماية الصحة أو السلامة العامة.
  • ✓لحماية حياة أو صحة شخص أو مجموعة من الأشخاص.
  • ✓المشاركة مع جهات تحصيل الديون أو شركات المعلومات الائتمانية أو شركات التأمين لحماية مصالح المجموعة ومنع الاحتيال أو أي ممارسات غير نظامية.
  • ✓إسناد تنفيذ بعض أو جميع الخدمات المتعاقد عليها مع جيديا إلى مزودي خدمات متخصصين، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات التحقق من الهوية، بهدف تحسين جودة تقديم الخدمات.

مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يكن هناك التزام نظامي أو قانوني أو متطلب صادر من جهة تنظيمية يفرض الاحتفاظ بها لمدة أطول. وخلال فترة الاحتفاظ، تتخذ جيديا جميع الإجراءات المعقولة لحماية بياناتك من سوء الاستخدام أو الفقد أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. كما يتم حفظ البيانات المؤرشفة في بيئة آمنة وفقًا لأفضل الممارسات الداخلية، ويتم إتلاف البيانات الشخصية باستخدام وسائل آمنة تمنع استعادتها، سواء من خلال تقنيات الحذف الآمن للبيانات الإلكترونية أو إتلاف المستندات الورقية بطريقة تمنع إعادة تجميعها أو قراءتها.

أين تتم معالجة بياناتك الشخصية؟

قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى شركات أخرى ضمن مجموعة جيديا أو إلى أطراف ثالثة داخل المملكة العربية السعودية. وإذا استلزم الأمر نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة، فإننا نضمن أن يتم ذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها، مع توفير مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية، بما في ذلك إبرام اتفاقيات مشاركة البيانات (DSA) أو اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) عند الحاجة. ولا يجوز لجيديا نقل البيانات الشخصية خارج المملكة أو الإفصاح عنها إلى جهة خارجها إلا في الحالات التي يسمح بها النظام، أو تنفيذًا لالتزام بموجب اتفاقية تكون المملكة طرفًا فيها، أو لتحقيق مصلحة وطنية، أو في حالات الضرورة القصوى للمحافظة على حياة الفرد أو صحته أو مصالحه الحيوية.

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

  • ✓نتخذ التدابير اللازمة لحماية البيانات الشخصية من الاختراقات الأمنية والهجمات الإلكترونية والجهات الخبيثة.
  • ✓نطبق الضوابط والمعايير واللوائح الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني، بما في ذلك أفضل الممارسات والمعايير الخاصة بالأمن السيبراني.
  • ✓نلتزم بجميع المتطلبات والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي (ساما) فيما يتعلق بحماية البيانات وأمن المعلومات.
  • ✓يرجى العلم أن شبكة الإنترنت ليست آمنة بشكل كامل، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المواقع أو الروابط الخارجية التابعة لأطراف ثالثة.

حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية

  • ✓الحق في العلم: يحق لك معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية، والأساس النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية استخدامها والاحتفاظ بها وإتلافها، والجهات التي قد يتم الإفصاح لها عنها.
  • ✓الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدى جيديا.
  • ✓الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، إلكترونيًا متى كان ذلك ممكنًا تقنيًا، أو نسخة ورقية.
  • ✓الحق في تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك طلب تصحيح أو استكمال بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.
  • ✓الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام، مع مراعاة أي التزام قانوني أو تنظيمي يقتضي الاحتفاظ بها.
  • ✓الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، ما لم يوجد أساس قانوني آخر يجيز استمرار المعالجة.
  • ✓الحق في طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية في حال عدم دقتها: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية إلى حين تصحيحها إذا كانت غير دقيقة، ما لم يوجد أساس قانوني آخر يسمح بالمعالجة.

مدة الاستجابة

عند تقديم طلب لممارسة أي من حقوقك، ستتلقى ردًا خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلام الطلب. ويحق لجيديا تمديد هذه المدة إذا كان الطلب يتطلب جهودًا استثنائية أو غير متوقعة، أو في حال ورود عدة طلبات من صاحب البيانات نفسه، على ألا تتجاوز مدة التمديد ثلاثين (30) يومًا إضافية، مع إشعارك مسبقًا بسبب التمديد.

تكلفة الطلبات

ما لم ينص النظام على خلاف ذلك، لن يتم فرض أي رسوم مقابل ممارستك لحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.

التواصل مع جيديا بشأن طلبات البيانات الشخصية

إذا كان لديك أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك مثل الحصول على نسخة من بياناتك، أو تعديلها، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو سحب موافقتك السابقة، فيمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية، أو تعبئة نموذج الخدمة وإرساله إلى مكتب إدارة البيانات، وسيتولى فريقنا المختص معالجة طلبك وإبلاغك بالنتيجة.

مكتب إدارة البيانات / مسؤول حماية البيانات الشخصية

Address: الرياض - حي السليمانية - طريق الأمير عبدالعزيز بن مساعد بن جلوي - مركز كناري - شركة جيديا - مكتب إدارة البيانات

الهاتف: 011 465 2881

البريد الإلكتروني: gdmo@geidea.net

إخلاء المسؤولية

  • ✓شبكة الإنترنت ليست آمنة بشكل كامل، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن المواقع أو الروابط الخارجية التابعة لأطراف ثالثة.

تاريخ آخر تحديث

تاريخ السريان: 14 سبتمبر 2024. يرجى العلم بأن إشعار الخصوصية هذا قد يتم تحديثه من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات في أنظمة حماية البيانات الشخصية أو المتطلبات التنظيمية التي تلتزم بها جيديا.

النظام الحاكم والشكاوى

تم إعداد إشعار الخصوصية هذا وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وإرشادات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وإذا كانت لديك أي ملاحظات أو تعتقد أننا لا نلتزم بأحكام النظام، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب إدارة البيانات في جيديا. وإذا لم تكن راضيًا عن معالجة الشكوى، أو لم يتم الرد عليك خلال ثلاثين يوم عمل من تاريخ استلامها، فيمكنك تصعيدها إلى البنك المركزي السعودي (ساما) أو من خلال المنصة الوطنية لحوكمة البيانات.